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Mejorando la experiencia de compra: Marketplace permite a emprendedores agendar lives por streaming con sus clientes

En tiempos en que el e-commerce ha aumentado sustentablemente durante la pandemia y que con ello se ha perdido el contacto directo entre emprendedor y clientes, un Marketplace trae una solución a esta problemática.

Se trata Kuick, que permite subir productos y agendar lives por streaming para brindar una experiencia de compra mucho más personalizada para los usuarios, pese a la virtualidad de la compra.

La iniciativa fue creada por los empresarios Juan Olea, Sebastián Jaramillo y Alejandro Schachner (CEO Ringa SpA). Jaramiilo explica que “Kuick hoy opera básicamente como una plataforma donde las marcas suben sus productos y el modelo de negocio se basa en el cobro de un porcentaje dependiendo de la categoría, como lo hacen los marketplace, sin cobro por inscripción”.

Y agrega que “con la situación de la pandemia, los aforos de los establecimientos de comercio ya sean retail u otros, se han visto limitado aproximadamente en  un 10% de su normalidad, lo que implica buscar maneras para poder satisfacer al consumidor y ayudar a las empresas que hoy no pueden vender de manera normal.  De modo que Kuick es una experiencia hacia el consumidor que hoy agradece este tipo de interacción, ya que le permite comprar con tiempo, desde cualquier lugar, preguntando en el momento sus inquietudes, haciendo mucho más cercana y personalizada la compra online”.

Kuick se creó pensando en aquellos consumidores que compran mediante el comercio electrónico, pero que necesitan ir un poco más allá con su experiencia de compra. Así, le permite a los usuarios ver en vivo el producto que le interesa comprar y resolviendo dudas en tiempo real, generando una interacción con expertos de la marca.

Cabe señalar que este modelo de negocio ya se utiliza en Asia. De hecho, en China, el gigante del comercio electrónico Alibaba, a pocos meses de su incorporación, le debe al menos el 10% de sus ventas a este sistema de catálogo por streaming. 

“El usuario ha entendido que una foto ya no basta para tomar una decisión, sino que se necesita mucho más que eso y esa es la principal ventaja de un modelo de negocio como Kuick” y donde hoy nace el “Shoppertainment” o comprar en forma entretenida, comenta Jaramillo.

Para los interesados en conocer cómo funciona este sistema, Kuick llevará a cabo el “Live Day”, un evento que se realizará el primer trimestre de 2021 en varios países de la región y donde ya están comprometidas las marcas más importantes. Este evento será una maratón en la que se transmitirá durante 24 horas los mejores productos con descuentos y promociones.

Actualmente Kuick apunta a las grandes marcas y principalmente pymes que no tienen la posibilidad de vender sus productos en condiciones normales. “La plataforma está pensada para ser líderes y escalar en el mercado latinoamericano y USA. Ya hemos realizado pilotos en Chile, Bolivia, Perú, Colombia, México, Indonesia, Brunei y España, con resultados bastante positivos para un inicio”, finaliza Jaramillo.

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