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Encuesta asegura que los ejecutivos chilenos están entre los menos empáticos de Latinoamérica

A modo general, los altos ejecutivos chilenos tienen la cualidad de lograr que los resultados y procesos de una compañía sean satisfactorios. Sin embargo, también presentan una debilidad en el ejercicio de sus funciones: son poco empáticos con los trabajadores.

Así lo señala un estudio realizado por DNA Human Capital, que indica que los líderes de organizaciones del país no tienen mayor preocupación por desarrollar empatía y afianzar el feedback con los equipos de trabajo.

La medición se realizó a nivel latinoamericano donde se les pidió a distintos trabajadores que evaluaran a los ejecutivos que los lideran. En Chile, los resultados fueron que el 65% dice que la mayor desventaja de sus jefes es la falta de empatía.

Asimismo, el 58% indicó que el gran problema es la falta de comunicación y el 42% demanda mayor feedback de parte de ellos.

Murilo Arruda, Managing Director DNA Human Capital, indica que esto se debe por el tipo de perfil que tiene el ejecutivo chileno, “que se caracteriza por estar enfocado en los resultados y en el hacer, crear y ejecutar procesos con facilidad, lo que le permite tener organizaciones estructuradas y ordenadas. Sin embargo, con ese enfoque, descuida los temas más blandos como el establecer relaciones que les permitan tener empatía y en el que el proceso de feedback sea algo natural”.

Según el estudio, los chilenos tienen menos desarrolladas estas habilidades en comparación a países como Brasil y Colombia, aunque por otro lado a los líderes de estas naciones les falta mejorar la ejecución.

Sobre este punto, Arruda indica que “los resultados de Chile, contrastan con los otros países donde vemos prácticamente lo contrario. El ejecutivo es muy comunicativo, muy empático, muy enfocado en las personas y falla en exactamente lo opuesto, definir la estrategia, organización, ejecución, le cuesta definir el foco, pero sobresalen en comunicación”.

El experto también analiza lo que provoca el poco feedback en los trabajadores. “El feedback tiene el problema que puede ser  positivo o negativo. Muchos, sobre todos quienes tienen menos habilidades comunicacionales y de empatía, prefieren evitar esta instancia para no generar ruido interno con un posible enfrentamiento. De este modo, la persona no mejora, la empresa no mejora, pero no hay conflicto, entonces crean organizaciones más duras, más frías e impersonales”, indica.

Por último, dice que en Chile se deben considerar mucho más el desarrollo de la empatía y la comunicación para el éxito de una empresas. “Hoy las empresas de la región están incorporando estos procesos, generando un cambio que se ha ido instalando de manera formal y que los ejecutivos de Chile no deberían seguir ignorando”.

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