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Este experto te explica cómo tu tienda física puede ser tan tecnológica como una tienda online

Ejemplos hay varios. Y todos son igual de increíbles.

Es que si bien la tecnología avanza a pasos agigantados, lo que está desarrollando hoy la empresa de telecomunicaciones Movistar, para incrementar las ventas y la eficiencia de las tiendas físicas sería difícil de creer, si no se explicara por los ejemplos de lo que ya han logrado.

¿Cuáles?

Carlos Martínez, global director de Big Data & AI Business LUCA (Telefónica Data Unit) de Telefónica, cuenta que en la búsqueda de aplicaciones al Big Data, tecnología en la que son pioneros en el mundo gracias a LUCA, han logrado una serie de funcionalidades inéditas.

Una de ellas es permitir que las tiendas se customicen varias veces en el día, de manera automática y prácticamente sin costo, para entregarle un ecosistema más amable a los compradores que hay en ese momento en la tienda.

Por ejemplo, cuenta Martínez, en una tienda, ubicada en un puerto que recibe cruceros, esta tecnología les permite identificar el lenguaje de quienes visitan la tienda. De esta forma, si la mayoría de los turistas que entra a “vitrinear” es de origen ruso, las pantallas promocionales y precios de la tienda se adaptan a ese idioma inmediatamente, maximizando la probabilidad de compra de los posibles clientes.

Y esto puedo aplicarse para prácticamente todas las industrias. Desde un almacén, que puede identificar a sus clientes y anunciarles de manera inmediata y automática en condiciones adaptadas a dicho perfil. Y modificar estas características en cuanto llegan otros clientes.

Olvídate del letrero, del regateo y, por sobre todo, maximiza tus ventas. Lo mejor de todo es que, si bien Big Data hace un trabajo que permite considerar los gustos y preferencias de tus clientes, esto se realiza con total confidencialidad y anonimización, por lo que tanto los datos de los usuarios como los de tu negocio son anónimos y están plenamente resguardados.

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