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¿Transformación digital? Aquí hay siete claves para incorporar más tecnología a tu empresa

Hoy la tecnología es un requisito indispensable para ser competitivo.

En todas las industria y en todos los sectores, es importante el tener a la tecnología presente, y muchas empresas están hoy en plena transformación digital, que es como se llama al proceso de tecnologizar la compañía.

Pero esto no es fácil, de hecho, se estima que el 75% de las iniciativas de este tipo fracasan, por lo que Héctor Roldán, profesional con más de 15 años de experiencia liderando, diseñando y haciendo realidad la transformación digital en instituciones públicas y privadas alrededor del mundo, nos entrega siete conceptos clave que deben ser interiorizados por aquellos líderes que desean ser exitosos en sus procesos de cambio.

Para tomar nota.

 

El mundo se mueve a una velocidad nunca antes vista

Tecnologías como el teléfono tardaron 50 años en llegar a 50 millones de usuarios sin embargo, dice Roldán, hoy juegos como el Pokemon Go llegan a 50 millones de usuarios en solo 19 días. Un directivo  debe de considerar que  en una economía digital ya no es el más grande el que se come al más pequeño es el más rápido el que se come al más lento y debe alinear las capacidades de su empresa para lograr una ejecución ágil.

 

Tecnología disruptiva

Las nuevas tecnologías disruptivas son capaces de transformar radicalmente  los modelos de negocio tradicionales.

Por ejemplo, hace una década era impensable que alguien que no fuera una gran empresa multinacional tuviese acceso a la potencia de cálculo de un superordenador, sin embargo hoy con la tecnología cloud es posible que cualquiera desde el garaje de su casa acceda a dicha potencia por una fracción del costo y la utilice solo por el tiempo que necesita, piense en el impacto! Las barreras de entrada se hacen cada vez más débiles y se democratiza el acceso a la tecnología.

 

Activos y pasivos digitales

Todo buen gerente tiene en su cabeza los activos y pasivos de su estado de resultado, sin embargo son pocos los que entienden que la naturaleza de sus activos y pasivos se ha tornado digital y que hoy es la tecnología, los datos, la conectividad, la experiencia de usuario o la seguridad (entre otros) los elementos que pueden generar o destruir valor en su empresa.

 

Redefinición de  modelos de negocio

Los modelos de negocio más tradicionales están muriendo lentamente mientras que los nuevos modelos de negocio habilitados por tecnología digital están generando y a gran velocidad nuevos productos y servicios que están transformando las industrias y la experiencia de los clientes.

Piense en un momento en el negocio tradicional de la cadena hotelera Hilton. Para crecer necesita encontrar un terreno, construir, contratar personal, formarlo, comprar suministros, y un largo etcétera.

¿Qué necesita Airbnb para seguir creciendo? No mucho, solo internet.

Esta visión de negocio es solo una de las diferencias entre un modelo de negocio lineal y otro exponencial.  Es importante entender que los procesos estratégicos tradicionales no están bien adaptados para los nuevos modelos de negocio digitales.

Liderazgo ambidiestro

Es la capacidad que tienen que desarrollar las empresas para transformar e innovar a la vez que son capaces de mejorar continuamente su operación. Esta capacidad es clave ya que las empresas que no lo hacen generalmente se quedan sin oxígeno a la mitad de su viaje de transformación, es muy importante una cultura de mejora continua para ir generando el capital político y financiero que requiere un proceso de cambio.

 

Brecha digital

Desde la llegada de internet se ha generado una brecha ya que la sociedad, la economía, la cultura  y las leyes ya no son capaces de avanzar al mismo ritmo de la tecnología. Es necesario que las empresas y sus ejecutivos le pierdan el miedo a la tecnología, ya que aquel que no tenga un entendimiento básico de la tecnología y sobre todo de su impacto en los modelos de negocio será lamentablemente el equivalente un analfabeta digital.

 

El cliente al centro

La mayoría de empresas confunden lo que es tener orientación al cliente con poner al cliente al centro de la estrategia, ambos cosas son importantes pero diferentes.

Las empresas que dicen tener orientación al cliente por lo general están centradas en conocer al cliente para venderle todo lo que se pueda, de la forma más rentable posible y fidelizarlo con el tiempo. Aquellas que buscan poner al cliente al centro de su estrategia están centradas en diseñar y brindar la experiencia que el cliente realmente desea y en construir al interior de la empresa todas las capacidades necesarias para poderlo hacer.

 

La cultura como ventaja o desventaja competitiva

Muchos procesos de transformación fallan porque las empresas parten por cambiar los procesos y cuando no se obtienen los resultados esperados se cambia la estructura (personas) y dejan la cultura en último lugar. El orden correcto de la intervención es cultura, estructura y procesos.

La transformación parte y termina en las personas no se trata solo de tecnología, el verdadero desafío radica en cambiar mentalidades y comportamientos al interior de una organización.

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