Buscar temas
PORTALPYME | El punto de encuentro de las Pymes chilenas
El punto de encuentro de las Pymes chilenas
Menú

¿Cómo segmentar identificar a los clientes más valiosos?

La segmentación es uno de los engranajes del marketing. Esta herramienta consiste en identificar grupos de clientes con similares características con el fin de servirlos de una manera distinta a los otros clientes. Por ejemplo, diseñando productos con ciertas especificaciones, ofreciéndoles ofertas especiales, ideando anuncios con mensajes más relevantes, etc. Veamos qué propone la técnica RFM.

La RFM es una de las herramientas que permite segmentar a los clientes con el fin de identificar a los más valiosos. Esta técnica utiliza tres datos sobre el comportamiento pasado de los clientes: la recencia (R), la frecuencia (F), y el valor monetario (M).

La técnica se basa en tres supuestos:

Sigue leyendo este artículo en el Portal de Clase Ejecutiva de Emol

 No hay comentarios

Déjanos tu comentario

*Campos requeridos
volver al inicio