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¿Cómo vender a clientes difíciles?

Los vendedores tratan a diario con muchos clientes y una pequeña proporción de ellos son muy difíciles. Lo importante es notar que, a pesar de todo, hay quienes logran darles un servicio satisfactorio y cerrar una venta. ¿Por qué?

A toda persona, por difícil que sea, se le puede entregar una atención satisfactoria. Cuando aprendemos cómo hacerlo habremos pasado al siguiente nivel. Incluso el más complicado de todos consume igual que el resto, solo que en modo “difícil” y nuestra función es encontrar la forma de lograr un cierre de la venta.

¿Por qué algunos clientes son difíciles?

Es importante saber que estamos frente a un estado transitorio, ellos no se comportan siempre de la misma manera, y por lo tanto es posible venderles en condiciones normales. Atención con estas necesidades:

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