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Branding y reputación online: ¿Cómo gestionan las marcas su buena o mala imagen en la red?

Por Juan Pedro García, profesor del curso Consumidor en el Mundo Digital de Clase Ejecutiva

 

Si en el pasado las acciones de branding estaban concentradas en las grandes empresas que tienen importantes presupuestos para realizar acciones de marca, en contraste, hoy en día prácticamente cualquier compañía puede hacerlo en el mundo digital. Llegó la hora de la reputación online.

Con Google y Facebook y su modelo de comercialización basado en el costo por click (CPC) —en que solamente el anunciante paga cuando un usuario realiza un click efectivo a un aviso (banner, social ad, posteo promocionado, descarga de una app, etc.)— se produce un nuevo paradigma.

Según este último, una marca podría tener un anuncio publicado que siendo visto puede generar recordación, pero si nadie lo clickea no generara ingreso para el medio, y será sin costo para el anunciante.

 

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