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Opinión: Equipo Humano On Board

Por Pablo Quappe, gerente comercial Informat

Según un reciente informe de la consultora internacional Gartner, este año se invertirá un 2,4% más en TI a nivel global que en 2016, estimando un gasto total de 3,47 mil millones de dólares. En 2018, en tanto, esta cantidad aumentará hasta los 3,59 mil millones de dólares, es decir, un 3,5% más, donde el mayor crecimiento será en el área de software empresarial, con un volumen previsto de 351 mil millones de dólares, aumentando su facturación un 7,6%.

Por sobre muchas mejoras y avances en lo tecnológico, el equipo humano detrás de estos cambios debe estar “on board” para una implementación y operación exitosa”.

Y es que la necesidad de adaptarse al entorno digital es hoy un deber para toda empresa, sea pyme o una gran compañía, que quiera seguir en el mercado de manera productiva y competitiva. Las tecnologías de la información en los negocios han demostrado con creces sus beneficios y en la actualidad ya no pueden quedar fuera; muy por el contrario, de manera transversal se han convertido en la clave para los diversos sectores, empresas y organizaciones de todo tamaño y acción.

Al respecto, en el último tiempo, han existido varias novedades y cambios de enfoque en el diseño y lógica en las suites de productividad como ERP, SCM y CRM. Actualmente, el foco está en brindar soluciones con una mirada en lo simple, en la movilidad e integración, y todo lo anterior con un alto grado de adaptabilidad.

Lo que manda son los procesos de negocios más que la función en sí. Esto, para generar una mayor visibilidad de la información en ambientes extremadamente colaborativos, donde las distancias, idiomas y otros factores son globales, interrelacionados y dependientes.

En definitiva, las empresas buscan liberar tiempo en lo operativo para dedicarle más tiempo a la relación y servicio al cliente. En ese contexto, los principales consejos para ellas, a la hora de implementar estas soluciones, van por preguntarse ¿qué tan comprometido está la alta dirección?, ¿se sabe realmente lo que se debe mejorar?, ¿tenemos las mediciones de los actuales niveles de productividad?, ¿la brecha tecnológica de mis colaboradores es muy alta? Todas son preguntas claves como primer paso antes de buscar el qué.

Por sobre muchas mejoras y avances en lo tecnológico, el equipo humano detrás de estos cambios debe estar “on board” para una implementación y operación exitosa.

 

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