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La gestión del retail: Lo que el cliente no ve

Por Denisse Faúndez, profesor del curso Gestión del Retail de La Clase Ejecutiva

Ya vimos en un artículo anterior, que un retail es mucho más que comprar y vender. Hay un mundo de actividades que claramente ve el consumidor, las que puedes leer aquí, y otras que no, pero que son fundamentales para que funcione cualquier negocio. Son el front-end y el back-end.

Hoy nos concentraremos en aquello que los consumidores no ven o el back-end. En cualquier tipo de retail se deben cumplir las siguientes funciones:

1.Gestión de compras: El éxito de un retailer se juega de un modo fundamental en su capacidad para elegir el surtido correcto de productos que quiere ofrecer en sus tiendas. Son decenas de miles que deben ser ordenados para poder manejarlos correctamente.

La propuesta que la empresa hace a sus consumidores y clientes se caracteriza comúnmente en términos de extensión y profundidad del surtido.

 

Sigue leyendo este artículo en su fuente original, La Clase Ejecutiva de Emol

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