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Cómo agregar valor al cliente: ¡Explora una idea disruptiva!

¿Compraría usted un juego de tres calcetines, donde ninguno fuera igual al otro? Probablemente, su primera respuesta sería no, además consideraría que la idea es absurda y sin sentido.

Sin embargo, no fue la misma reacción que tuvieron los creadores de Little Miss Matched, una empresa de ropa de Nueva York que, buscando expandir el negocio, salió de la lógica de vender pares de calcetines iguales y generó lo que se denomina una “idea disruptiva”, dirigido a un segmento de sus clientes (niñas adolescentes), con una estrategia de marketing asociado a un concepto y no al producto: “Nosotros no fabricamos calcetines, ofrecemos historias”.

Ejemplos como este ya no son aislados o anecdóticos, sino que comienzan a aparecer con mayor frecuencia. Esto marca un quiebre en la búsqueda de las empresas por diferenciarse.

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