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Favorabilidad en redes sociales: ¡Aprende cuatro variables para hacer que tu marca se destaque positivamente!

Es un hecho que las personas expresan sentimientos no solamente hacia otras personas en las redes sociales, sino que también hacia marcas e instituciones.

Cada día vemos miles de posteos o tuits donde las personas dan a conocer su crítica o posición favorable o desfavorable hacia ideas, productos, actividades, servicios u opiniones que las instituciones denotan en el mundo real o en el mundo digital.

Es así como las marcas muestran permanentemente una evolución a partir de las interacciones con la audiencia y de los contenidos u opiniones que provengan de manera primaria desde los usuarios. Si no hay menciones con una carga valórica ni positiva ni negativa, se habla de que la mención es neutra. En general, esta última da cuenta de un hecho, pero no lo califican.

Existen cuatro variables que influyen en la catalogación de los contenidos con respecto a su favorabilidad:

1. Contexto

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